Sur Vivero

Entendemos que la mayoría de nuestros productos son plantas naturales, seres vivos cuya forma y tamaño pueden variar de un ejemplar a otro. Nos esforzamos por mantener y superar las condiciones reflejadas en nuestras fotografías.

Para productos vegetales, ofrecemos una garantía de 7 días hábiles en los siguientes casos:

• Esquejes o plantas sin raíces.
• Daño en el tallo principal que impida el crecimiento de la planta.
• Presencia de plagas significativas que comprometan seriamente la salud de la planta.

Si tu pedido llega con daños, contáctanos a ventas@survivero.cl dentro del plazo de 7 días hábiles tras haber recibido el producto. Incluye fotografías claras de los daños, ya que son necesarias para gestionar el reemplazo y también nos ayudan a perfeccionar nuestros procesos de embalaje y entrega.

Lamentablemente, si no recibimos esta información dentro del plazo indicado, no podremos ofrecer devoluciones ni cambios.

Sobre el derecho a retracto

Puesto que las especies vegetales (plantas, árboles y arbustos) son bienes que deben ser conservados bajo condiciones especiales, su venta está exenta del derecho a retracto de 10 días que establece la legislación chilena.

En otras palabras, ofrecemos esta garantía por iniciativa propia (no por obligación legal) y cualquier cambio o devolución está sujeto a la evaluación previa por parte de nuestro equipo.

Estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos para brindarte el mejor servicio.